Tuyên bố quyền riêng tư

1. An ninh

VisaHQ.vn cam kết cung cấp mức độ bảo mật và quyền riêng tư cao nhất. Tất cả các giao dịch xác thực người dùng, bao gồm xử lý thẻ tín dụng, được thực hiện bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer), được hỗ trợ bởi trình duyệt của bạn, mã hóa tất cả thông tin được gửi đến chúng tôi. Chứng chỉ bảo mật của chúng tôi đã được Comodo Group (Mỹ) xác minh, sử dụng mã hóa tốt nhất có sẵn trên Internet. Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy bằng cách thực hiện các chính sách và quy trình để đảm bảo rằng thông tin cá nhân chỉ được giữ lại cho các mục đích mà nó đã được thu thập. Mặc dù có những biện pháp này, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo 100n toàn, và VisaHQ.vn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vi phạm, mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các sự cố bảo mật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

2. Thông tin

Chúng tôi thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp được ghi lại một cách chính xác và đầy đủ. Chúng tôi cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn mọi lúc để sửa đổi hoặc điều chỉnh thông tin đó khi cần thiết.

1. Thông tin thu thập từ/về Khách hàng được sử dụng độc quyền với mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn. Nó không bao giờ được phát hành cho bên thứ ba trừ khi được khách hàng cho phép rõ ràng hoặc như được nêu trong Tuyên bố Quyền riêng tư này. Mọi thông tin bạn cung cấp hoàn toàn được bảo mật và sẽ được bảo vệ khỏi việc sử dụng trái phép. Tuy nhiên, trong trường hợp chúng tôi nhận được trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý hợp lệ khác yêu cầu thông tin hoặc tài liệu khác mà bạn đã cung cấp cho VisaHQ.vn, VisaHQ.vn sẽ phản hồi trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý khác đó bằng cách cung cấp thông tin hoặc tài liệu được yêu cầu, và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự tiết lộ hoặc hậu quả nào phát sinh.
2. Giao dịch tài chính. Các giao dịch thẻ tín dụng được xử lý thông qua một trong những công ty xử lý thẻ tín dụng bên thứ ba lớn. Tất cả thông tin của bạn được mã hóa và chỉ được sử dụng để hoàn tất các giao dịch thích hợp. VisaHQ.vn không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vi phạm hoặc lạm dụng nào xảy ra trên hệ thống của các nhà xử lý bên thứ ba.
3. Cookies. VisaHQ.vn sử dụng cookie để nhận diện khách hàng khi họ truy cập vào trang web của chúng tôi. Điều này cho phép chúng tôi tùy chỉnh trải nghiệm của họ trên trang web của chúng tôi. Bạn có thể cần phải bật cookie trong trình duyệt mà bạn sử dụng để đăng ký. Nhưng nếu bạn chọn tắt cookie, bạn vẫn có thể duyệt trang web. Cookie không lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tất cả thông tin hoàn toàn bảo mật và không bao giờ được bán hoặc nhìn thấy bên ngoài công ty. VisaHQ.vn có thể hiển thị liên kết hoặc quảng cáo đến/các trang web và công ty khác cũng có thể sử dụng cookie. Trong những trường hợp như vậy, VisaHQ.vn không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ thông tin nào mà các bên này thu thập thông qua việc sử dụng cookie. Bạn được khuyên nên làm quen với các chính sách bảo mật và tiêu chuẩn chia sẻ thông tin của các trang web này vì chúng có thể khác với các chính sách và tiêu chuẩn của VisaHQ.vn.
4. Thông tin hệ thống. VisaHQ.vn có quyền thu thập và lưu trữ thông tin như địa chỉ IP, loại trình duyệt hoặc loại hệ điều hành. Tất cả thông tin đều rất bí mật và sẽ được sử dụng độc quyền cho mục đích quản trị hệ thống. Thông tin này giúp chẩn đoán sự cố, theo dõi lưu lượng và việc sử dụng trang web.
5. Email. VisaHQ.vn sử dụng email để thông báo cho các thành viên hoặc khách hàng của chúng tôi về những thay đổi trong trạng thái đơn đăng ký của họ, thay đổi trong cơ sở dữ liệu, trên trang web của chúng tôi, hoặc khi có dịch vụ hoặc tính năng mới được thêm vào. Như một phần của dịch vụ, VisaHQ.vn có thể gửi thông báo qua email bất cứ khi nào có giảm giá đặc biệt, sản phẩm mới được thêm vào, hoặc tính năng mới được phát triển. Bạn đồng ý nhận những thông tin liên lạc như vậy, và VisaHQ.vn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ email không mong muốn hoặc spam nào phát sinh từ các vi phạm của bên thứ ba.
6. Thay đổi hoặc Chỉnh sửa Thông tin của Bạn. Bạn có thể thay đổi hoặc chỉnh sửa hồ sơ của mình bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng ID khách hàng (đăng nhập) và mật khẩu của bạn. Cách tiếp cận này đảm bảo an toàn cho thông tin của bạn. Vui lòng ngay lập tức báo cáo bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với ID khách hàng (đăng nhập) / mật khẩu hoặc thiết bị máy tính của bạn. VisaHQ.vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc thay đổi thông tin nào do việc sử dụng trái phép ID khách hàng (đăng nhập) / mật khẩu hoặc thiết bị máy tính của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, bao gồm các tài liệu đã tải lên, như đã mô tả trong phần "Lưu trữ, Tái sử dụng và Giữ lại Tài liệu" ở trên.
7. Sử dụng hệ thống AI của bên thứ ba. VisaHQ.vn có thể sử dụng các hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) của bên thứ ba để nâng cao dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phân tích dữ liệu, xử lý ứng dụng, phát hiện gian lận và tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc xử lý thông tin cá nhân của bạn thông qua các hệ thống AI của bên thứ ba này. VisaHQ.vn thực hiện các bước hợp lý để chọn các nhà cung cấp AI uy tín và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu; tuy nhiên, chúng tôi không kiểm soát các hệ thống bên thứ ba này và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố bảo mật dữ liệu, vi phạm quyền riêng tư, không chính xác, thiên lệch hoặc các vấn đề khác phát sinh từ việc sử dụng chúng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ mất mát, lạm dụng hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu được xử lý bởi các hệ thống AI như vậy. Đối với người dùng trong Liên minh Châu Âu (EU) hoặc Vương quốc Anh (UK), sự đồng ý này phục vụ như một sự ủy quyền rõ ràng theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) và GDPR của Vương quốc Anh cho việc chuyển giao và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bởi các nhà cung cấp AI bên thứ ba, có thể liên quan đến việc chuyển giao dữ liệu quốc tế. Bạn từ bỏ bất kỳ yêu cầu nào đối với VisaHQ.vn liên quan đến rủi ro xử lý AI, trong phạm vi được pháp luật cho phép, và công nhận rằng những sự từ bỏ như vậy là cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ hiệu quả.
8. Dịch vụ và Tư vấn Nhập cư. VisaHQ.vn, thông qua công ty liên kết VisaHQ.co.uk Ltd (một công ty được đăng ký tại Anh và xứ Wales và được cấp phép bởi Văn phòng Ủy viên Dịch vụ Nhập cư (OISC) theo số đăng ký F201100037), cung cấp dịch vụ và tư vấn nhập cư cho người dùng đủ điều kiện. Các dịch vụ này có thể bao gồm tư vấn về đơn xin visa, giấy phép cư trú và các vấn đề nhập cư liên quan, được cung cấp theo quy định của pháp luật Vương quốc Anh. Bằng cách sử dụng các dịch vụ này, bạn thừa nhận rằng tất cả các tư vấn đều mang tính chất chung trừ khi có quy định khác và không cấu thành tư vấn pháp lý phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của bạn. VisaHQ.vn và VisaHQ.co.uk Ltd sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ kết quả, sự chậm trễ, từ chối hoặc tổn thất nào phát sinh từ quyết định của cơ quan nhập cư, sự không chính xác trong thông tin do người dùng cung cấp, hoặc sự thay đổi trong luật nhập cư. Người dùng phải tự xác minh tất cả thông tin một cách độc lập, và VisaHQ.vn từ chối mọi trách nhiệm đối với việc dựa vào các dịch vụ như vậy dẫn đến kết quả bất lợi.

3. Lưu trữ, Tái sử dụng và Giữ lại Tài liệu

1. Lưu trữ. Khi bạn tải lên tài liệu (chẳng hạn như bản sao hộ chiếu, ảnh hoặc tài liệu hỗ trợ) như một phần của đơn hàng, chúng tôi sẽ lưu trữ chúng một cách an toàn trong kho lưu trữ mã hóa sau khi đơn hàng của bạn được hoàn tất.
2. Tái sử dụng cho các đơn hàng trong tương lai của bạn. Để giúp bạn không phải tải lên cùng một tài liệu nhiều lần, các tài liệu được lưu trữ trong tài khoản của bạn có thể được đề xuất để sử dụng lại khi bạn đặt hàng mới. Việc sử dụng lại chỉ áp dụng trong tài khoản của bạn: tài liệu của bạn không bao giờ được cung cấp cho người dùng hoặc tài khoản khác. Các tài liệu cụ thể cho chuyến đi (như vé máy bay hoặc đặt phòng khách sạn) sẽ không được sử dụng lại. Bạn sẽ luôn thấy tài liệu nào được lưu trữ được đính kèm vào đơn hàng mới và có thể xóa hoặc thay thế chúng trước khi gửi.
3. Tái sử dụng hồ sơ người nộp đơn. Thông tin bạn đã nhập trước đó trong các mẫu đơn (chẳng hạn như chi tiết hộ chiếu) có thể được sử dụng để tự động điền vào các mẫu đơn mới trong tài khoản của bạn. Thông tin đã được tự động điền luôn được hiển thị để bạn xem xét và có thể được chỉnh sửa trước khi bạn gửi một đơn đăng ký mới.
4. Thời gian lưu giữ. Chúng tôi giữ lại các tài liệu đã tải lên và thông tin hồ sơ của người nộp đơn trong sáu (6) năm kể từ ngày tài liệu được sử dụng lần cuối trong một đơn hàng (ngày tải lên của nó hoặc, nếu muộn hơn, ngày nó được đính kèm lần cuối vào một đơn hàng), sau đó chúng sẽ bị xóa vĩnh viễn.
5. Xóa theo yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ tài liệu nào đã lưu trữ hoặc hồ sơ ứng viên của bạn bất cứ lúc nào thông qua tài khoản của bạn hoặc bằng cách liên hệ với Dịch vụ Khách hàng tại info@visahq.vn. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu được yêu cầu mà không chậm trễ không cần thiết, trừ khi chúng tôi bị yêu cầu theo pháp luật phải giữ lại hồ sơ của các đơn hàng đã hoàn thành (ví dụ: cho mục đích kế toán, thuế hoặc chống gian lận), trong trường hợp đó, các hồ sơ này chỉ được giữ lại trong khoảng thời gian pháp luật quy định và không được sử dụng lại.

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ vào việc giảm thiểu dữ liệu mà chúng tôi thu thập và giới hạn việc sử dụng cũng như mục đích của nó chỉ cho (1) những gì chúng tôi đã được cho phép, (2) khi cần thiết để cung cấp các Dịch vụ mà bạn mua hoặc tương tác, hoặc (3) khi chúng tôi có thể bị yêu cầu hoặc được phép để tuân thủ pháp luật hoặc các mục đích hợp pháp khác. Những mục đích sử dụng này bao gồm:

Cung cấp, cải thiện, cập nhật và nâng cao các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi thu thập nhiều thông tin liên quan đến việc bạn mua sắm, sử dụng và/hoặc tương tác với Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này để:

• Cải thiện và tối ưu hóa hoạt động cũng như hiệu suất của Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm cả ứng dụng trực tuyến của chúng tôi)
• Chẩn đoán các vấn đề và xác định bất kỳ rủi ro bảo mật, lỗi hoặc cải tiến cần thiết nào cho Dịch vụ
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận và lạm dụng dịch vụ và hệ thống của chúng tôi
• Thu thập thống kê tổng hợp về việc sử dụng Dịch vụ
• Hiểu và phân tích cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và sản phẩm cũng như dịch vụ nào là phù hợp nhất với bạn.

Thường thì, phần lớn dữ liệu thu thập được là dữ liệu tổng hợp hoặc dữ liệu thống kê về cách mà các cá nhân sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, và không liên kết với bất kỳ dữ liệu cá nhân nào, nhưng trong trường hợp nó là dữ liệu cá nhân, hoặc được liên kết hoặc có thể liên kết với dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý nó tương ứng. Điều này có thể bao gồm việc xử lý thông qua các hệ thống AI của bên thứ ba như được mô tả trong Mục 2(g), và bạn đồng ý với việc sử dụng như vậy.

Chia sẻ với các bên thứ ba đáng tin cậy. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty liên kết trong gia đình doanh nghiệp của chúng tôi, với các bên thứ ba mà chúng tôi đã hợp tác để cho phép bạn tích hợp dịch vụ của họ vào Dịch vụ của chúng tôi, và với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy khi cần thiết để họ thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như:

• Xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng
• Phục vụ quảng cáo
• Tiến hành các cuộc thi hoặc khảo sát
• Thực hiện phân tích về Dịch vụ và nhân khẩu học của khách hàng của chúng tôi
• Giao tiếp với bạn, chẳng hạn như qua email hoặc gửi khảo sát
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Thu thập và quản lý đánh giá, phản hồi, khảo sát của khách hàng
• Cung cấp tư vấn di trú thông qua VisaHQ.co.uk Ltd như được mô tả trong Mục 2(h)
• Sử dụng hệ thống AI của bên thứ ba để xử lý và cải thiện dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi cần thiết để bên thứ ba cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu hoặc khi cần thiết thay mặt cho chúng tôi. Các bên thứ ba này (và bất kỳ nhà thầu phụ nào) phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và bị cấm sử dụng, chia sẻ hoặc giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì họ đã được hợp đồng cụ thể (hoặc không có sự đồng ý của bạn). Đối với người dùng EU và Vương quốc Anh, việc chia sẻ này tuân thủ các yêu cầu của GDPR và GDPR Vương quốc Anh, bao gồm các biện pháp bảo vệ thích hợp cho việc chuyển giao dữ liệu, và VisaHQ.vn sẽ không chịu trách nhiệm về việc không tuân thủ của bên thứ ba ngoài các nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi.

5. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Giao tiếp qua Internet cũng như các ứng dụng được sử dụng để cung cấp dịch vụ qua Internet phải đối mặt với nhiều rủi ro về an ninh. Trong bất kỳ trường hợp nào, VisaHQ.vn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào, dù là trực tiếp hay gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả, đặc biệt hay trừng phạt, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng trái phép, thay đổi, xóa bỏ hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin nào, dù là bí mật hay không, do việc xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc bất kỳ vi phạm an ninh nào khác, hoặc sự cố hệ thống. Điều này bao gồm các rủi ro liên quan đến các hệ thống AI của bên thứ ba, chẳng hạn như rò rỉ dữ liệu, lỗi thuật toán hoặc vi phạm quyền riêng tư, mà VisaHQ.vn không cung cấp bất kỳ bảo đảm nào và không chấp nhận trách nhiệm. VisaHQ.vn từ chối tất cả các bảo đảm liên quan đến phần cứng và phần mềm được sử dụng để cung cấp an ninh và hỗ trợ trang web này, bao gồm tất cả các bảo đảm ngụ ý, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể và các thiệt hại ngẫu nhiên, đặc biệt, trực tiếp hoặc hệ quả. Do đó, VisaHQ.vn, các cán bộ và nhân viên, đối tác, chi nhánh, công ty con, người kế nhiệm và người chuyển nhượng, cũng như các đại lý bên thứ ba của nó sẽ không, trực tiếp hoặc gián tiếp, chịu trách nhiệm, bằng bất kỳ cách nào, đối với bạn hoặc bất kỳ người nào khác về bất kỳ sự không chính xác, lạm dụng, lỗi, sự chặn của bên thứ ba, virus hoặc tấn công của hacker dẫn đến mất dữ liệu hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các lỗi hoặc gián đoạn trong việc truyền tải hoặc cung cấp dịch vụ. Đối với người dùng EU và Vương quốc Anh, các tuyên bố từ chối trách nhiệm và miễn trừ trách nhiệm này phải tuân theo các luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng theo GDPR và UK GDPR, nhưng trong phạm vi tối đa được phép, bạn đồng ý từ bỏ các yêu cầu liên quan đến sự cố an ninh dữ liệu và quyền riêng tư liên quan đến AI của bên thứ ba hoặc các nhà cung cấp khác. VisaHQ.vn chứa các liên kết đến các trang web khác. Những liên kết này được cung cấp hoàn toàn với mục đích thông tin và để hỗ trợ trong việc tìm kiếm các tài nguyên Internet khác. Do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực tiễn quyền riêng tư hoặc nội dung của các trang web đó. Về các dịch vụ nhập cư thông qua VisaHQ.co.uk Ltd, VisaHQ.vn từ chối trách nhiệm về bất kỳ kết quả nhập cư nào, thay đổi quy định hoặc lỗi của người dùng trong quy trình nộp đơn.

6. Tóm tắt

Bằng cách truy cập vào trang web này và sử dụng các dịch vụ của nó, bạn đồng ý vô điều kiện với các điều khoản của Tuyên bố Bảo mật này và của chúng tôi Điều khoản và Điều kiện Bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng trang web này và các dịch vụ của nó, cũng như điều chỉnh tất cả thông tin do bạn và các người dùng khác cung cấp trên VisaHQ.vn. Nếu bạn không đồng ý với tất cả hoặc bất kỳ điều khoản nào trong Tuyên bố Quyền riêng tư này, vui lòng không sử dụng trang web này.